28 Mar 2024 Brand Identity: Il cuore della marca
Lo studio e i valori del Brand
Il Brand va ben oltre il semplice prodotto, nome, logo o simbolo: questi sono solo alcuni dei suoi componenti tangibili.
Il brand è un insieme complesso di elementi tangibili e intangibili che incarnano il valore del marchio; un concetto completo che include una vasta gamma di aspetti razionali e emotivi che definiscono l’identità del marchio.
Il Brand, citando Gaetano Grizzanti[1]
“è un’entità concettuale che, presidiando il territorio mentale di un individuo è in grado di evocare una serie di valori precostituiti, definendo il posizionamento sul mercato.”
Per un’azienda, implementare una strategia di brand significa prendere qualcosa di comune e migliorarlo, aumentandone il valore e il significato. I prodotti e i servizi, se inseriti in un contesto strategico orientato al brand, acquisiscono vantaggi competitivi significativi e un impatto duraturo nel tempo, grazie alla capacità differenziante che solo il brand può offrire nel panorama attuale.
Significato Brand Identity e Brand image
La Brand Identity rappresenta l’insieme di elementi tangibili e intangibili che un’azienda utilizza per rappresentare se stessa al pubblico. Questi elementi includono il logo, i colori, il design del marchio, lo stile di scrittura, la tipografia, i valori aziendali, la missione e la visione. Questa identità è definita e controllata direttamente dall’azienda stessa ed è lo specchio di ciò che l’azienda desidera proiettare e come desidera essere percepita dal pubblico.
D’altra parte, la Brand Image è la percezione effettiva che il pubblico ha del marchio.
È l’insieme di associazioni, emozioni, opinioni e impressioni che le persone provano quando pensano al marchio. Questa percezione non può essere completamente controllata dall’azienda, poiché è influenzata dalle esperienze individuali dei clienti, dalle recensioni, dalla pubblicità, dalle relazioni pubbliche e da altri fattori esterni. Le azioni strategiche di brand awareness, ovvero la capacità del marchio di essere riconosciuto e ricordato dai consumatori anche senza necessariamente offrire un prodotto o servizio, sono condotte dall’azienda e mirano a controllare questo aspetto, essenziale per garantire un allineamento tra la Brand Identity e la Brand Image.
Quando la percezione del pubblico sul marchio è in linea con ciò che l’azienda intende mostrare, si verifica ciò che viene comunemente definito “consistenza o allineamento della marca“: quando il percepito dal pubblico coincide con ciò che è veicolato dall’azienda, si può dire che il marchio ha raggiunto un alto grado di coerenza e autenticità.
L’importanza della Brand Identity nella customer journey
Attraverso la sua personalità, un marchio custodisce un mondo di significato e associazioni che consentono all’azienda di coinvolgere il suo pubblico. Operare attraverso questa sfera emotiva è la chiave per sviluppare il capitale aziendale ed è fondamentale in ogni fase del coinvolgimento del cliente con il marchio. Durante la fase di consapevolezza, fase iniziale in cui i consumatori diventano consapevoli dell’esistenza di un marchio o di un prodotto, la Brand Identity è legata alla prima impressione, fungendo da distintivo visivo dell’azienda che la differenzia dagli altri e cattura l’attenzione del consumatore tra le varie opzioni disponibili.
Ma la Brand Identity va oltre l’aspetto visivo: durante la fase di considerazione, momento in cui i consumatori valutano il marchio o il prodotto in relazione alle proprie esigenze e preferenze, diventa il biglietto da visita in quell’universo di aspetti razionali ed irrazionali legati al marchio. È ciò che genera fiducia, sicurezza e comfort nella scelta del consumatore. Nella fase di acquisto, dove i consumatori prendono la decisione di acquistare il prodotto o il servizio offerto dal marchio, invece la Brand Identity diventa il fattore finale che offre una sensazione di condivisione degli stessi ideali e che spinge il consumatore ad agire.
Dopo l’acquisto, diventa esperienza stessa, la promessa mantenuta, la sensazione di appartenenza a qualcosa di più grande di ciò che è stato acquistato. Quando siamo soddisfatti, diventa il motivo per cui torniamo. La Brand Identity diventa un amico fidato, la nostra scelta abituale.
Ecco perché la consistenza e l’allineamento alla marca sono così cruciali: sono ciò che ci fa sentire a casa, indipendentemente da dove ci troviamo nel nostro percorso di acquisto. Alla fine, sono ciò che ci spinge a raccomandare quel marchio ad altri, a condividere la nostra esperienza e a diventare, spesso inconsapevolmente, “brand-ambassador”.
Differenziarsi sul mercato
Il marchio rappresenta la risposta all’uniformità dell’offerta sul mercato. Investire nel proprio brand significa dotarsi di uno strumento che fornisce elementi reali di differenziazione competitiva nel contesto operativo. Sebbene il marchio sia un’entità concettuale fatta di valori e quindi intangibile, rappresenta anche un asset economico valutabile sotto vari aspetti:
- Analisi finanziaria (profitti attuali e futuri).
- Analisi della domanda (decisioni d’acquisto, la capacità di generare preferenza).
- Analisi competitiva (forza di superare i concorrenti).
Il Brand come investimento a lungo termine
In un mondo sempre più frenetico, caratterizzato da trend passeggeri e informazioni rapide sui social media, il Brand gioca un ruolo fondamentale nel fornire stabilità, autenticità e valore duraturo alla marca.
Gli aspetti fondamentali che emergono sono:
- Consistenza e autenticità
Un marchio solido e autentico fornisce un’ancora nel caos delle tendenze mutevoli. Essere coerenti nei valori, nella comunicazione e nell’esperienza del cliente aiuta a costruire fiducia e fedeltà nel lungo termine, creando una base solida che resiste alle fluttuazioni delle mode. - Differenziazione
In un panorama saturo di informazioni e offerte, un Brand distintivo e riconoscibile può emergere dalla massa. Identificare e comunicare ciò che rende unica la marca permette di distinguerti dai concorrenti e di attrarre l’attenzione dei consumatori in cerca di autenticità e valore. - Connessione emotiva
Un Brand che offre più di semplici prodotti o servizi può creare legami emotivi più profondi con i consumatori. Investire nel racconto del marchio, nella missione e nei valori può generare un’identificazione emotiva con il pubblico, andando oltre la semplice transazione commerciale e alimentando relazioni più significative e durature. - Coinvolgimento del pubblico
Utilizzare i social media in modo strategico per coinvolgere il pubblico può aiutare a coltivare una comunità attiva e fedele intorno al marchio. Creare contenuti rilevanti, coinvolgenti e autentici serve a generare un senso di appartenenza e fedeltà al marchio.
Come creare una Brand identity
Progettare un Brand significa definire i codici che, in linea con gli obiettivi strategici, hanno il compito di rendere l’azienda riconoscibile e di costruire una memorizzazione distintiva.
Per sostenere lo sviluppo e la crescita del brand, è fondamentale mantenere una coerenza comunicativa costante e un buon livello di presenza sul mercato di riferimento.
Per noi, in Voxart, costruire una Brand Identity efficace richiede un approccio metodico e dettagliato.
Iniziamo con un’analisi approfondita del mercato e del pubblico di riferimento: comprendere a fondo i bisogni, i desideri e i valori del pubblico è importante per creare una Brand Identity che rispecchi il pubblico di riferimento.
Successivamente, definiamo la missione, la visione e i valori fondamentali del marchio: questi elementi costituiscono la base su cui costruire la Brand Identity e devono guidare tutte le decisioni di branding e comunicazione.
Un aspetto cruciale è la definizione della personalità, la quale implica come si vuole far percepire il marchio e come comunicare la sua identità attraverso elementi visivi: il logo, la palette di colori, i caratteri tipografici e gli stilemi grafici che caratterizzano la marca.
Contemporaneamente, sviluppiamo i messaggi chiave del marchio, i suoi concetti fondamentali e stabiliamo un tono di voce coerente: questi messaggi e questo tono devono essere utilizzati in tutte le comunicazioni per garantire coerenza e coesione.
Vuoi approfondire con noi questo argomento?
Abbiamo compreso che il Brand va oltre ciò che viene presentato dalle aziende. La chiave del successo del marchio risiede nel mantenere un allineamento con lo scopo individuato, attraverso un’attività intensiva volta a:
- Comunicare le caratteristiche essenziali e differenzianti della marca, definite in fase di strategia;
- Garantire che queste caratteristiche risultino, per il pubblico di riferimento, sempre coerenti nel tempo e nei diversi luoghi di espressione della marca.
La strategia di marca è un pilastro essenziale a cui riferirsi continuativamente per la progettazione, la costruzione, lo sviluppo e la gestione della marca e della relativa immagine.
Se hai un’azienda e vuoi approfondire con il nostro team come sviluppare la tua Brand identity contattaci qui.
[1] Gaetano Grizzanti è un esperto di branding e marketing, noto per le sue teorie e contributi nel campo della gestione del marchio. Le sue idee spesso si concentrano sull’importanza del brand come entità concettuale che va oltre i suoi elementi tangibili, sottolineando come il marchio sia in grado di evocare valori predefiniti nella mente dei consumatori.
Voxart Team